Berikut merupakan kenyataan media yang dikeluarkan oleh Packet One Networks (Malaysia) Sdn Bhd ("P1") mengenai kesulitan berhubung rujukan CTOS dan penamatan perkhidmatan.
P1 dalam kenyataan medianya memaklumkan bahawa pihaknya telah membuat pemerhatian dan menyedari kesulitan yang dihadapi bekas pelanggan berpunca daripada rujukkan CTOS.
Kesulitan berhubung pertanyaan mengenai status penamatan perkhidmatan pula dikatakan berpunca daripada wujudnya jurang pemahaman mengenai proses penamatan serta terma dan syarat perkhidmatan P1.
Sehubungan itu, P1 menggesa semua pelanggan mereka untuk tampil dan berhubung terus dengan pihaknya sekiranya mereka telah dirujuk dengan CTOS oleh P1 atau ingin mengesahkan status mereka untuk penamatan perkhidmatan P1.
Selain itu, pelanggan P1 boleh menggunakan saluran berikut untuk melaporkan kes mereka dengan mudah untuk siasatan segera.
Borang Sokongan Online
Lawati laman web kami @ www.p1.com.my
Pilih “Customer Care” diikuti dengan “Online Support”
Ruang Sembang (Chat)
dalam Talian
Pusat P1 (P1 Centres)
P@ddock - Selangor
Packet One Networks (Malaysia) Sdn Bhd, Packet Hub, Level G, 159, Jalan
Templer, 46050, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.
Waktu Operasi:
- 9 a.m. – 6 p.m. (Isnin ke Jumaat)
- 9 a.m. – 1 p.m. (Sabtu)
- Tutup pada hari Ahad dan Cuti Umum.
P1TSTOP - Penang
Blk G-21-1,2 & 3, Bay Avenue, Lorong Bayan Indah Satu, 11900, Penang,
Malaysia.
Waktu Operasi:
- 9 a.m. – 6 p.m. (Isnin ke Jumaat)
- Tutup pada hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum.
P1TSTOP - Johor Bahru
43A, Jln Molek 1/29, 81100 Taman Molek, Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Waktu Operasi:
- 9 a.m. – 6 p.m. (Isnin ke Jumaat)
- Tutup pada hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum.
Dalam pada itu, pihaknya juga memohon maaf atas segala kesulitan yang dialami sama ada dalam proses penjelasan status langganan atau masalah dirujuk kepada CTOS. P1 juga memberi jaminan bahawa usaha menyelesaikan masalah tersebut akan dipergiatkan lagi.
Untuk maklumat lanjut mengenai CTOS dan proses penamatan perkhidmatan daripada P1, sila layari http://www.p1.com.my.
NOTA KEPADA EDITOR
Mengenai CTOS dan APK.
CTOS yang berada di bawah kawal selia Agensi Pelaporan Kredit (APK) berfungsi untuk menyusun data sedia ada daripada orang awam yang biasanya digunakan merentas pelbagai industry untuk membantu perniagaan dalam membuat keputusan yang lebih tepat. APK mengawal selia entiti awam dan swasta menyediakan kemudahan dimana penyedia kredit dan pihak yang berminat untuk menggunakannya dibolehkan untuk memeriksa kelayakan kredit seseorang sebelum menawarkan perkhidmatan atau kredit.
Di Malaysia, APK termasuk:
o CCRIS : Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (Central Credit Reference Information System)
o CTOS : Credit Tip-Off System
o DCHEQS : Sistem Maklumat Cek Tak Laku (Dishonoured Cheque Information System)
o RAM : RAM Holding Bhd & DP Information Network Pte Ltd
o FIS : Financial Information Services Sdn Bhd
Bila dan mengapa P1 menggunakan CTOS?
P1 telah melaksanakan mekanisme sejak tahun 2010 untuk memerangi penyalahgunaan yang bersifat oportunistik oleh penghutang ke atas produk dan perkhidmatan kami.
Bagaimana untuk mengetahui sekiranya sesorang itu telah dirujuk ke CTOS?
Dengan melakukan semakan sendiri melalui ‘CTOS Self Check’, pengguna dapat melihat sekiranya CTOS telah disenaraikan sebagai perujuk dagangan (trade referee) ke atas mereka. Jika itu berlaku, pengguna boleh menghubungi CTOS untuk melihat sekiranya mereka telah disenaraikan oleh P1 atau syarikat lain.
· Mereka boleh melakukan semakan sendiri CTOS dengan cara berikut:
o Melalui telefon bimbit – Muat turun aplikasi CTOS daripada iTunes atau Google Play and ikuti arahan yang terkandung di dalamnya.
o Melalui talian (online) – Log masuk ke http://ctosid.ctos.com.my. Lengkapkan borang pendaftaran dalam talian dan hantarkan salinan MyKad untuk pengesahan CTOS.
o Datang sendiri ke pejabat CTOS bersama MyKad anda.
Untuk pertanyaan media, sila hubungi:
Michael Chan, Group Corporate Communications
Telefon: +603 74508375
Telefon bimbit: +6017 2061622
Emel: michael.chan@packet-1.com
.JPG)
